Your role • Sie gehen Missbrauchs- und Beanstandungsfällen auf den Grund und finden Lösungen - präzise, effizient und kundenorientiert • telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in diversen Sprachen • Einleitung und Abwicklung des Rückforderungsprozesses nach Visa- und Mastercard-Richtlinien • Bearbeitung von Behördenanfragen und Beschwerden • Durchführung von finanziellen Buchungen (Rückbelastungen, Gutschriften etc.) • Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme - Ihre Ideen sind gefragt! Your team Ihr Job mit Impact in der Welt von Fraud & Disputes Sie sind ein echtes Organisationstalent...