• Accueillir et conseiller les clients en cas de problème sur leur installation de chauffage
• Enregistrer et suivre les demandes d’intervention (par téléphone, e-mail ou via notre plateforme et celle de nos clients )
• Planifier les interventions des techniciens en lien avec notre service technique
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV (devis, facturation et dossiers en cours avec la collaboration du responsable technique)
• Mettre à jour les bases de données clients et assurer un reporting précis
• Collaborer avec l’équipe du back office pour optimiser le service. (Responsable technique...