Gérer les réclamations des clients internes et externes via les différents canaux de communication (mail, téléphone, réception client, courriers) […]
Remonter les incidents et participer activement au controlling et à l’amélioration continue de la saisie des prestations […]
Effectuer les tâches administratives inhérentes à la fonction (extourne, refacturation, envoi de copie patient, …) […]
Maîtrise de la langue française ou allemande avec de bonnes connaissances de l’autre langue […]
Personnalité doté-e d’un grand sens de la communication, de l’apprentissage et d’un esprit d’équipe ; à l’aise...