Annehmen, Analysieren und Lösen von IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Installieren und Warten von PCs, Laptops, Druckern und Software
Anlegen, Ändern und Löschen von Konten via Active Directory
Erstellen von Anleitungen und Schulungen für Endbenutzer
Unterstützen bei der Beschaffung und Inventarisierung von Hardware
Weiterleiten komplexer Probleme und Unterstützen bei Eskalationen […]
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Helpdesk- oder IT-Support-Umfeld
Geübter Umgang mit Ticketing-Tools , Hard- sowie Software und Netzwerke
Hervorragende...