Unterstützung des Front Office Managers bei der Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams (ca. 15 Mitarbeitende)
Verantwortung für den reibungslosen Ablauf an der Rezeption während der Schicht
Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Buchungen über alle gängigen Kanäle
Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Gästeerlebnisses […]
Durchführung der Tagesabschlüsse im Opera PMS und Kontrolle der Abrechnungen
Concierge-Services (z. B. Restaurantreservierungen, Gästeberatung zu Sehenswürdigkeiten & Aktivitäten) […]
Unterstützung im Reklamationsmanagement und Beantwortung von Gästebewertungen...