Accueillir les clients à leur arrivée, répondre à leurs besoins et assurer un service de qualité.
Gérer les check-in et check-out, ainsi que les réservations et l'occupation des chambres.
Répondre aux demandes de renseignements des clients (téléphone, email, etc.). […]
Assurer la gestion des dossiers clients (facturation, enregistrement des informations). […]
Communication interne et liaison avec les autres services :
Faire le lien avec les différents services de l’hôtel (housekeeping, cuisine, service, maintenance, etc.) pour garantir une bonne coordination.
Participer à la gestion des réclamations...