Projektleitung & Implementierung: Planung, Steuerung und Umsetzung von ITSM-Projekten mit ky2help ®
Beratung & Betreuung: Unterstützung unserer Bestandskunden bei der Weiterentwicklung und Optimierung ihrer Service Prozesse
Anforderungsmanagement: Aufnahme und Analyse der Kundenanforderungen sowie Erarbeitung passender Lösungen
Schulung & Support: Durchführung von Workshops und Schulungen für Anwender und Administratoren
Koordination & Kommunikation: Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern […]
Kenntnisse von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-Zertifizierung...