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Zurich Schweiz betreibt für die Orchestrierung von Kundeninteraktionen eine CRM-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 mit Schnittstellen zu anderen Systemen, in denen beispielsweise Informationen zu Schäden oder Verträgen gespeichert sind. Die Prozesse entwickeln sich ständig weiter, und mit ihnen wird auch die...